Politika Vrátenia Tovaru a Odstúpenia od Zmluvy

Posledná aktualizácia: Júl 2026

Právo na Odstúpenie od Zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Podmienky Vrátenia Tovaru

Produkty, Ktoré Je Možné Vrátiť

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí spĺňať nasledujúce podmienky:

• Originálne balenie: Tovar musí byť vrátený v originálnom, neporušenom obale výrobcu
• Nepoužitý stav: Tovar nesmie byť použitý, otvorený ani inak zmenený
• Kompletnosť: Vrátenie zahŕňa všetky časti dodané spolu s objednávkou
• Etiketa na vrátenie: Prosíme použiť priloženú, predplatenú etiketu na vrátenie

Produkty Vylúčené z Vrátenia

V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť pri:

• Tovare, ktorého obal bol po doručení otvorený a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia
• Tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze
• Tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobitným požiadavkám

Ako Vrátiť Tovar — 3 Kroky

Krok 1: Kontaktujte Nás

Pred vrátením tovaru nás prosím informujte o svojom úmysle kontaktovaním zákazníckej podpory:

• E-mail: infos@sundistri.shop
• Telefón: +421 905 448 694

Prosíme uviesť: číslo objednávky, názov produktu, dôvod vrátenia (voliteľné).

Krok 2: Pripravte Balík

1. Zabaľte tovar späť do originálneho obalu výrobcu
2. Priložte všetky súčasti a dokumenty dodané s tovarom
3. Umiestnite originálny obal do vonkajšej ochrannej krabice
4. Prilepte priloženú etiketu na vrátenie
5. Starostlivo zaistite balík

Krok 3: Odošlite Vrátený Tovar

Vrátenie Peňazí

Lehota Spracovania

Po prijatí a overení vráteného tovaru vás informujeme e-mailom. V prípade schválenia vrátenia bude platba vrátená do maximálne 14 dní od doručenia vráteného produktu.

Spôsob Vrátenia Peňazí

• Platba kartou: Vrátenie na kartu použitú pri nákupe (5–10 pracovných dní)
• Bankový prevod: Vrátenie na bankový účet zákazníka (7–14 pracovných dní) — je potrebné uviesť IBAN

Vrátenie zahŕňa:

• Cenu zakúpeného produktu
• Náklady na dopravu (v štandardnej výške)

Vrátenie nezahŕňa:

• Príplatok za expresnú dopravu zvolenú zákazníkom
• Náklady na vrátenie, ak závada vznikla zavinením zákazníka

Reklamácia — Zodpovednosť za Vady

Záručná Lehota

V súlade s § 619 Občianskeho zákonníka predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri vadnom tovare má zákazník právo na:

• Opravu tovaru
• Výmenu tovaru za bezchybný
• Primeranú zľavu z ceny
• Odstúpenie od zmluvy (pri závažnej vade)

Ako Podať Reklamáciu

Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu infos@sundistri.shop alebo telefonicky na čísle +421 905 448 694. V reklamácii uveďte:

• Číslo objednávky
• Popis zistenej vady
• Požadovaný spôsob vybavenia (oprava, výmena, vrátenie)
• Fotografiu dokumentujúcu vadu

Reklamácia bude vybavená v lehote 30 dní od jej doručenia.

Vzorový Formulár na Odstúpenie od Zmluvy